Privacidad y uso de datos.

Consultas y solicitudes de presupuesto

El formulario solicita tu nombre, empresa, correo electrónico y mensaje. También podés indicar teléfono, servicio de interés y cantidad aproximada de trabajadores. Usamos esos datos para evaluar tu consulta, preparar una propuesta y comunicarnos con vos.

Las consultas se guardan en una base de datos de Turso y se consultan desde el panel de administración mediante un acceso autenticado. Al enviar el formulario, aceptás el uso de los datos para atender tu solicitud.

Cuando las notificaciones están habilitadas, enviamos una copia de la consulta al equipo en info@facto.ar mediante Resend. Usamos tu correo como dirección de respuesta para poder comunicarnos con vos. También podés escribir directamente a info@facto.ar.

El formulario es un canal de consultas sobre servicios. Evitá incluir historias clínicas, diagnósticos, estudios médicos o información de salud de trabajadores. Si una prestación requiere información médica, coordiná el canal adecuado directamente con el equipo.

Asistente virtual

El asistente brinda información sobre el contenido público de FACTO. No realiza diagnósticos ni indica tratamientos. Evitá compartir datos médicos sensibles, contraseñas u otra información confidencial.

Para responder, enviamos a OpenAI tu mensaje, una parte reciente de la conversación y el contenido público necesario. La integración solicita que las respuestas no se guarden como un historial recuperable en la API. FACTO no almacena un historial propio del chat en el servidor; la conversación se mantiene en la página mientras la utilizás.

OpenAI procesa las solicitudes conforme a sus propias condiciones. Podés consultar su política de privacidad y la información sobre tratamiento de datos en la API.

Protección frente al abuso

Usamos Cloudflare Turnstile para verificar los envíos del formulario, las consultas al asistente y el acceso al panel. La verificación puede funcionar sin mostrar un desafío. Cloudflare procesa señales técnicas del navegador y de la conexión para distinguir personas de solicitudes automatizadas.

Para limitar intentos repetidos, utilizamos contadores de solicitudes por ventanas de tiempo asociados a un identificador transformado mediante hash a partir de la dirección IP. Esos registros guardan el contador y su ventana de tiempo, en lugar de la IP original. El asistente también utiliza un identificador de seguridad transformado.

Podés conocer el tratamiento de estas señales en el anexo de privacidad de Cloudflare Turnstile.

Administración y cookie de sesión

El panel utiliza una cookie necesaria para mantener la sesión de las personas autorizadas. Se configura para impedir su lectura mediante JavaScript y limitar su envío a solicitudes del sitio; en conexiones HTTPS se transmite como cookie segura.

La base de datos conserva las cuentas y sesiones administrativas. Los archivos de imagen que se suben para el contenido se almacenan en Cloudflare R2 y se publican en el sitio. Quien administra el contenido debe contar con permiso para publicar esos archivos y evitar incluir información confidencial.

Instagram y enlaces externos

El módulo de Instagram muestra publicaciones públicas obtenidas mediante Behold. La actualización se realiza desde el servidor y conserva una copia de las publicaciones para mostrarlas en el sitio.

Algunas imágenes pueden cargarse desde servidores de Behold o Instagram, que reciben los datos técnicos habituales de la conexión. Si abrís una publicación o un enlace externo, accedés a un servicio con sus propias políticas de privacidad.

Acceso, corrección y eliminación

Podés solicitar información sobre los datos que enviaste, corregirlos o pedir su eliminación. Usá el formulario de contacto o los canales oficiales publicados por FACTO. Indicá el correo con el que realizaste la consulta y qué necesitás revisar, compartiendo solo la información necesaria para identificarla.

También podés escribir a info@facto.ar.

Las consultas se conservan para atender y gestionar las comunicaciones. Si tenés una duda sobre su conservación o sobre el uso de tu información, contactá al equipo.